Communication Non Violente – CNV
Mieux communiquer pour des relations professionnelles constructives
Mieux communiquer pour des relations professionnelles constructives
Nous passons une grande partie de notre temps à communiquer, souvent sans avoir appris à le faire de manière consciente et ajustée. Lorsque l’écoute, la clarté ou l’expression des besoins font défaut, les échanges peuvent rapidement générer incompréhensions, tensions ou conflits.
Cette formation d’une journée propose une découverte structurée et opérationnelle de la Communication Non Violente (CNV), pour développer une communication plus claire, respectueuse et responsable. Elle permet d’acquérir des repères concrets pour mieux s’exprimer, écouter avec empathie et transformer les situations de tension en opportunités de dialogue et de coopération.
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
- Comprendre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) et son intention dans les relations professionnelles.
- Identifier et exprimer clairement leurs émotions et leurs besoins, en lien avec les situations vécues au travail.
- Différencier faits, interprétations et jugements, afin de clarifier les échanges et éviter les malentendus.
- Formuler des demandes claires, concrètes et responsables, favorisant la coopération et la responsabilisation.
- Développer une écoute empathique, permettant de mieux comprendre les besoins de leurs interlocuteurs.
- Utiliser le processus CNV pour prévenir ou réguler des situations de tension ou de désaccord de manière constructive.
Durée & modalités
Durée : 1 jour (7 heures)
Format : présentiel (possibilité d’adaptation en distanciel)
Lieu : en entreprise ou dans nos locaux
Accessibilité : nous adaptons nos formations aux personnes en situation de handicap – contactez-nous pour étudier ensemble les modalités d’accueil
Programme pédagogique
Matin – Comprendre les fondamentaux de la Communication Non Violente
- Introduction à la Communication Non Violente : origine, intention et enjeux en contexte professionnel
- Clarifier ce qu’est la CNV (et ce qu’elle n’est pas)
- Identifier les freins à la communication : jugements, interprétations, exigences, réactions automatiques
- Développer les 3 radars de la CNV : écoute de soi, expression de soi,écoute de l’autre
- Explorer le lien entre émotions et besoins
- Exercices d’auto-empathie pour mieux comprendre ce qui se joue dans les situations professionnelles vécues
Après-midi – Mettre en pratique la CNV dans les situations professionnelles
- Découvrir et s’approprier le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
- Distinguer faits et interprétations pour formuler une observation neutre
- Enrichir son vocabulaire émotionnel et clarifier ses besoins
- Formuler des demandes claires, concrètes et négociables
- S’entraîner à l’écoute empathique et à la reformulation
- Mises en pratique à partir de situations réelles apportées par les participants
- Synthèse des apprentissages et élaboration d’un plan d’actions individuel
Pédagogie
4,9/5
Écoute des besoins stagiaires
4,8/5
Méthodes pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active, expérientielle et participative, favorisant l’implication personnelle des participants et l’ancrage des apprentissages.
Les apports théoriques sont ciblés et illustrés par des exercices d’introspection, des mises en situation, des jeux de rôle, des analyses de situations professionnelles et des échanges entre pairs, permettant de relier immédiatement les concepts de la CNV à la réalité du terrain.
L’apprentissage alterne temps de réflexion individuelle, pratiques guidées et débriefings collectifs, afin de développer à la fois la compréhension du processus CNV et la capacité à l’utiliser concrètement dans les interactions professionnelles.
La formation est animée dans un cadre sécurisant, bienveillant et confidentiel, propice à l’expression, à l’écoute et à l’expérimentation, permettant à chacun de repartir avec des outils directement transférables dans son quotidien professionnel.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation et en fin de journée.
Elle repose sur :
- un auto-positionnement des participants en début et en fin de formation, permettant de mesurer l’évolution de leur compréhension et de leurs pratiques en communication,
- des exercices pratiques et mises en situation, observés et débriefés collectivement,
- des échanges réflexifs favorisant la prise de recul et l’appropriation du processus de Communication Non Violente.
Une attestation de fin de formation est remise à l’issue de la formation, après participation aux évaluations prévues.
Public Visé
Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipe et collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leur communication interpersonnelle dans un contexte professionnel.
Elle concerne toute personne amenée à communiquer, coopérer, exprimer des désaccords ou gérer des situations relationnelles sensibles, et souhaitant développer une communication plus claire, respectueuse et constructive.
Pré-requis
Aucun prérequis.
Une appétence pour la relation humaine est un plus.
Formatrice
Coach professionnelle certifiée RNCP,
Coach certifiée PCM®,
Formatrice certifiée PCM®,
spécialisée dans l’accompagnement des dynamiques collectives, de la coopération et du développement managérial.
Modalités et délais d’accès
- Modalités : Cette formation est proposée en intra-entreprise, dans vos locaux ou dans un lieu externe adapté.
- Délai d’accès : En moyenne 2 à 4 semaines après la demande, selon les disponibilités et le calibrage des besoins.
- Accessibilité : Nous adaptons nos modalités pédagogiques aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble les conditions d’accueil.
Tarifs & financement
- Formation intra-entreprise : sur devis, selon le nombre de participants et la personnalisation
- Prise en charge possible dans le cadre du plan de développement des compétences