Le management par les fonctions support
Les fonctions supports jouent un rôle clé dans la performance et la fluidité des organisations, tout en évoluant dans un contexte de management transversal sans lien hiérarchique direct.
Cette formation permet aux professionnels des fonctions supports de clarifier leur posture, renforcer leur impact relationnel et développer une communication assertive et mobilisatrice, adaptée aux situations complexes et aux multiples interlocuteurs.
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
- Identifier les spécificités et enjeux du management transversal propres aux fonctions supports.
- Analyser leur posture actuelle et repérer leurs leviers d’impact et d’influence dans l’organisation.
- Développer une communication assertive, adaptée aux situations complexes ou sensibles.
- Mettre en œuvre des techniques d’écoute, de questionnement et de reformulation pour responsabiliser leurs interlocuteurs.
- Exprimer un désaccord ou poser un cadre de manière claire, constructive et respectueuse de la relation.
- Renforcer l’engagement, la motivation et l’autonomie des équipes et des partenaires internes, sans autorité hiérarchique directe.
Durée & modalités
Durée : 2 jours (14 heures)
Format : présentiel (possibilité d’adaptation en distanciel)
Lieu : en entreprise ou dans nos locaux
Accessibilité : nous adaptons nos formations aux personnes en situation de handicap – contactez-nous pour étudier ensemble les modalités d’accueil
Programme pédagogique
Jour 1 – Posture, leadership transversal et impact relationnel
- Clarifier le rôle et les spécificités des fonctions supports en management transversal
- Identifier sa posture actuelle, ses leviers d’influence et son impact dans l’organisation
- Prendre conscience des différentes formes de leadership sans lien hiérarchique
- Comprendre les fondamentaux d’une posture relationnelle assertive
- Expérimenter différentes postures de communication à partir de situations professionnelles réelles
Jour 2 – Communication assertive, mobilisation et engagement
- Développer l’écoute active, le questionnement et la reformulation
- Oser dire : exprimer un désaccord ou poser un cadre avec clarté et respect (CNV)
- Adapter sa communication pour embarquer, motiver et responsabiliser ses interlocuteurs
- Identifier et gérer les résistances dans les situations de changement ou de tension
- Consolider les acquis et formaliser un plan d’actions opérationnel transférable au quotidie
Pédagogie
4,9/5
Écoute des besoins stagiaires
4,8/5
Méthodes pédagogiques
L’évaluation des acquis est réalisée en amont, pendant et à l’issue de la formation.
Elle s’appuie sur :
- un auto-positionnement en début et en fin de formation permettant de mesurer l’évolution des compétences,
- des mises en situation et exercices pratiques, observés et débriefés collectivement,
- un questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation,
- la formalisation d’un plan d’actions individuel, évaluant la capacité à transférer les apprentissages en situation professionnelle.
Une attestation de fin de formation est remise à l’issue du parcours.
Modalités d’évaluation
La formation s’appuie sur une pédagogie active, expérientielle et participative, centrée sur les situations professionnelles réelles rencontrées par les fonctions supports.
Elle alterne apports théoriques ciblés, exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôle, travaux en sous-groupes et échanges de pratiques entre pairs, afin de favoriser l’appropriation concrète des outils et postures abordés.
Les participants sont invités à analyser leur posture, expérimenter de nouveaux modes de communication et ajuster leurs pratiques dans un cadre sécurisant et bienveillant, propice à l’engagement et à l’intelligence collective.
Des outils opérationnels et directement transférables sont mobilisés tout au long de la formation, permettant à chacun de construire progressivement un plan d’actions adapté à son contexte professionnel.
Public Visé
Cette formation s’adresse aux professionnels exerçant une fonction support au sein d’une organisation et intervenant en relation transversale avec les équipes opérationnelles ou la direction.
Elle concerne notamment les collaborateurs des fonctions RH, finance, qualité, juridique, communication, achats, QHSE, services généraux, ainsi que toute personne occupant un rôle de conseil, d’accompagnement ou de coordination sans lien hiérarchique direct.
Pré-requis
Aucun prérequis.
Une appétence pour la relation humaine est un plus.
Formatrice
Coach professionnelle certifiée RNCP,
Coach certifiée PCM®,
Formatrice certifiée PCM®,
spécialisée dans l’accompagnement des dynamiques collectives, de la coopération et du développement managérial.
Modalités et délais d’accès
- Modalités : Cette formation est proposée en intra-entreprise, dans vos locaux ou dans un lieu externe adapté.
- Délai d’accès : En moyenne 2 à 4 semaines après la demande, selon les disponibilités et le calibrage des besoins.
- Accessibilité : Nous adaptons nos modalités pédagogiques aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble les conditions d’accueil.
Tarifs & financement
- Formation intra-entreprise : sur devis, selon le nombre de participants et la personnalisation
- Prise en charge possible dans le cadre du plan de développement des compétences